网点为户外劳动者送水（图片由工行贵阳金阳支行提供）

近日，中国金融工会全国委员会发布表彰决定，授予工行贵阳金阳支行营业室“全国金融先锋号”称号，是2022年全省两家获此殊荣的金融机构之一。

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一直以来，该行作为区域旗舰网点，始终发扬“金色朝阳青年行，展翅翱翔展风貌”的精神，在服务经济建设、普惠民生大众、弘扬文明风尚、厚植民生福祉上勇当先锋，获得了全国青年文明号集体、文明规范服务千佳网点、特色党支部等诸多荣誉。

用拼搏之光点燃经济发展特色

深夜，早已落下的卷帘门挡不住该网点的点点灯火，为发放一笔5亿元的高速公路贷款，值班经理、结算柜员和对公客户经理一同奋战在岗位一线，不停敲击键盘输入指令，紧盯电脑屏幕上的流程进度，只为资金及时流入指定账户，畅通项目建设“生命线”。

这般披星戴月、埋头苦干的工作场景只是该行员工日常工作的一个缩影。一直以来，该网点始终与区域经济发展同频共振、同向而行，在重点项目建设、中小企业发展、实体经济培育、民生消费促进、行业平台搭建等诸多领域积极提供金融力量，致力服务实体经济，助力区域经济腾飞。

为切实助力稳大盘稳主体，该网点积极推动“网点+普惠”“网点做普惠”工程，成立网点对公客户经理团队，并利用节日休假时间，走进商圈、集市、街区，了解小微企业和个体商户的金融需求，推介普惠产品，进一步延伸普惠服务触角，破解小微企业和个体商户的融资难题，2022年以来共发放普惠贷款8000余万。

截至2022年末，该网点存贷规模超250亿元，服务个人客户15万户、对公客户1500余户，以一流业绩，在服务区域高质量发展的考题中，交出了一份优异答卷。

用服务之光扮靓温馨特色网点

“同学，这是我们网点的智能机器人‘小金阳’，你可以跟他对话互动哟！他不仅回回答你的问题，还可以给你唱歌呢！”明亮的大厅里，客服经理正微笑着指引学生如何与智能迎宾机器人进行互动，随着话音一落，“小金阳”便奶声奶气唱起了当下潮流的歌曲，憨态可掬的样子逗得参与学生哈哈大笑。

学生在网点与智能机器人互动（图片由工行贵阳金阳支行提供）

该网点厅堂的妙趣还不仅于此，近日，这里还开展了“缤纷六月·工童成长”特色厅堂活动，以水彩绘画和“小小银行家”微课堂陪伴小朋友欢度等候时光，给孩子带来温馨难忘的节日体验。

一直以来，该网点将“客户至上”作为出发点和落脚点，为营造欢乐温馨的厅堂氛围，除利用“工小智”打响“趣味科技迎客”服务特色外，该行还打造扫码阅读“有声读书角”解决客户久等之忧，更开展“财神换新钞”“手绘咖啡杯”“猜灯谜、闹元宵”等活动打造“年味驿站”，弘扬中华文化。

此外，“工行驿站”作为该行公益惠民的主要服务阵地，一直也是外卖骑手、快递员、清洁工等户外劳动着常来歇脚温馨港湾，该网点不断丰富配套设施，为其提供便捷暖心服务。除此，该网点还通过 “金融普及小课堂”“蒲公英”等载体践行社会责任，积极开展冬送温暖、夏送清凉、爱心助考、慰问老兵等活动，塑造有温度、有情怀、有担当的网点服务形象，传递工行温度。

用科技之光建设智慧无界生态

在大数据时代，该行积极拥抱“数字化趋势”，依托先进的金融科技优势，大力推动数字化转型，重点建设智慧生态圈，从等客上门转为服务到家。一方面，该网点大力推动“观观好汇玩”“智慧医疗”的落地根植，还进一步通过“网点+社保”“网点+公积金”“网点+优抚”等场景丰富服务内涵。

同时，该营业室借助便携式智能终端，扩大服务半径，走进项目施工现场、社区广场、教学楼等提供批量办卡、上门激活等服务，解决客户地址偏僻、交通不便的难题。同时，通过手机银行、云工作室、云网点等线上平台提供“不见面、跨距离、无风险”的线上金融服务，让优质服务触手可及、随时可达。

行而不辍，久久为功。下一步，该行将从荣誉中汲取精神力量，坚持金融本源，心怀国之大者，不忘为民初心，以奋斗的状态、奔跑的姿态，用青春的誓言、扎实的行动，做贯彻落实二十大精神的先锋队和主力军，以金融血脉滋养实体经济肌体，以金融科技赋能人民美好生活。

来源/贵州工行 罗曼若兰

编辑/曾俊超

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